Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date cu caracter personal

Societatea simtreko.eu SRL, cu sediul în Str. Libertății nr. 14, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2891/2021, CUI RO45123789, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului simtreko.eu. Poți lua legătura cu responsabilul nostru pentru protecția datelor la adresa de e-mail: [email protected] sau telefonic la +40 742 185 963, în zilele lucrătoare între orele 09:00–18:00.

2. Datele personale pe care le colectăm

În scopul procesării comenzilor și furnizării serviciilor noastre, colectăm categorii limitate de date personale, strict necesare pentru scopul declarat. Nu solicităm niciodată date sensibile (date medicale, date biometrice, opinii politice etc.). Datele pe care le prelucrăm includ:

• Numele și prenumele, necesare pentru identificarea destinatarului comenzii
• Adresa de e-mail, utilizată pentru confirmarea comenzii și corespondența comercială
• Numărul de telefon, necesar pentru contactul de confirmare a livrării
• Adresa poștală completă (stradă, număr, localitate, județ, cod poștal), necesară pentru expedierea coletului
• Datele de navigare și cookie-urile tehnice, colectate automat prin intermediul browserului (detalii în Politica Cookie)
• Istoricul comenzilor, păstrat în scopuri contabile și pentru soluționarea eventualelor retururi

3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale exclusiv în baza unuia dintre următoarele temeiuri legale prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR): executarea unui contract la care ești parte (art. 6 alin. 1 lit. b), obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c), interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) sau consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a).

• Procesarea comenzilor — temei: executarea contractului de vânzare-cumpărare
• Facturare și evidență contabilă — temei: obligație legală (Legea nr. 82/1991 a contabilității)
• Comunicări de marketing — temei: consimțământul tău explicit, exprimat prin bifarea câmpului dedicat
• Îmbunătățirea experienței pe site — temei: interesul nostru legitim de a optimiza funcționalitățile platformei
• Soluționarea reclamațiilor și retururilor — temei: obligație legală și executarea contractului

4. Durata de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate strict pe durata necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, respectând totodată cerințele legislației aplicabile. Datele aferente tranzacțiilor comerciale sunt arhivate conform legislației fiscale și contabile în vigoare (10 ani de la data tranzacției). Datele folosite exclusiv pentru marketing sunt șterse la solicitarea ta sau la retragerea consimțământului. Datele de navigare stocate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor specificate în Politica Cookie.

5. Destinatarii datelor personale

Nu vindem, nu cedăm cu titlu gratuit și nu divulgăm datele tale personale către terți, cu excepția situațiilor strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre sau în temeiul unei obligații legale. Destinatarii datelor tale pot fi:

• Societăți de curierat (FAN Courier, DPD România) — exclusiv pentru livrarea coletului
• Procesatori de plăți (Stripe, PayU, Netopia) — exclusiv pentru autorizarea și procesarea plăților
• Furnizori de servicii IT și hosting — cu obligații contractuale de confidențialitate conform art. 28 GDPR
• Autorități publice (ANAF, instanțe judecătorești) — exclusiv când există o obligație legală în acest sens

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor și să le prelucreze exclusiv conform instrucțiunilor noastre.

6. Transferul datelor în afara UE/SEE

În principiu, nu transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European. În situația excepțională în care un transfer este necesar (de exemplu, utilizarea unor servicii cloud cu servere în SUA), acesta se realizează exclusiv în baza unor garanții adecvate: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (SCC) sau mecanisme echivalente de protecție. Poți solicita detalii suplimentare privind aceste garanții la adresa [email protected].

7. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de toate drepturile garantate de Regulamentul (UE) 2016/679. Le poți exercita gratuit, trimițând o solicitare scrisă la adresa [email protected]. Vom răspunde în termen de maxim 30 de zile calendaristice.

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine
• Dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor în condițiile art. 17 GDPR
• Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele tale
• Dreptul la portabilitatea datelor — poți primi datele tale într-un format structurat, utilizat frecvent
• Dreptul de opoziție — te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta prelucrările anterioare
• Dreptul de a depune o plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, București

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale sau distrugerii. Site-ul utilizează conexiune criptată SSL/TLS (HTTPS), iar accesul la sistemele interne este restricționat pe baza principiului privilegiului minim. Realizăm periodic audituri de securitate și instruim personalul cu privire la obligațiile de confidențialitate. În caz de incident de securitate cu impact asupra datelor tale, te vom notifica conform obligațiilor legale.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea optimă a platformei, analiza traficului și personalizarea experienței. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor și opțiunile de control îți sunt disponibile în Politica noastră privind Cookie-urile. Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile prin setările browserului sau prin instrumentul de consimțământ afișat la prima vizită pe site.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările legislative, schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau îmbunătățirile aduse serviciilor noastre. Data ultimei modificări este indicată în antetul documentului. Îți recomandăm să consulți periodic această pagină. În cazul unor modificări substanțiale, te vom notifica prin e-mail sau printr-un banner vizibil pe site cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prevederi.

11. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau exercitarea drepturilor tale legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poți contacta prin oricare dintre mijloacele de mai jos:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 742 185 963 (luni–vineri, 09:00–18:00)
• Adresă poștală: Str. Libertății nr. 14, Sector 1, 010072 București, România